Lorsque les gens décident d’acheter un bien immobilier, la preuve sociale compte beaucoup. Si, par exemple, ils reçoivent une recommandation honnête sur votre agence par un ami, ils la préféreront certainement à d’autres agences avec lesquelles personne n’a d’expérience. Une preuve sociale positive peut également pousser les gens à faire des démarches immobilières par peur de passer à côté d’une belle opportunité.
Alors, quelle est la façon la plus accessible d’appliquer la preuve sociale à votre stratégie de marketing immobilier ? Laissez-vous simplement le soin à vos anciens clients de partager l’expérience qu’ils ont eue avec vous ? Le bouche à oreille est un outil marketing puissant, mais vous pouvez faire mieux que cela ! Vous pouvez utiliser les commentaires des clients pour en attirer plus à votre façon!
Facilitez la tâche à vos clients pour qu’ils laissent des commentaires
Savez-vous pourquoi les gens se fient autant aux critiques d’Amazon ? Ils ne se contentent pas de les lire, ils se rendent également sur Amazon dès qu’ils ont une opinion à partager. C’est parce que Amazon encourage tous les acheteurs à laisser des avis sur les produits, qu’ils soient bons ou mauvais. C’est du commerce intelligent !
Votre agence doit également faire en sorte que les clients puissent facilement partager leurs opinions. Ils devraient être libres de commenter sur vos pages de médias sociaux, mais vous devriez également inviter les clients à partager un témoignage complet qui décrit leur expérience. Vous pouvez encourager cette action en leur envoyant un e-mail et en leur demandant leur témoignage.
Maintenant, la grande question est : que faites-vous de ces témoignages lorsque vous les obtenez ?
Gagner une exposition en ligne pour des commentaires positifs
Il vous faut beaucoup de temps pour vous forger la réputation d’être l’agence incontournable chaque fois que des clients potentiels veulent s’engager dans des transactions immobilières. Si vous êtes cohérent dans le processus d’obtention de commentaires et que vous obtenez une exposition médiatique pour cela, vous pouvez accélérer ce processus. Les témoignages qui mentionnent votre marque vous permettront d’obtenir une certaine visibilité. Cependant, vous pouvez booster leur potentiel si vous les incluez dans un contenu de haute qualité sous la forme d’études de cas.
Une étude de cas est le meilleur format de preuve sociale car elle fait passer un vrai témoignage au niveau supérieur. Par exemple, vous pouvez prendre une journée de vente aux enchères et la transformer en une étude de cas qui montre comment chaque élément de la maison a affecté les opinions des clients. Vous pouvez même présenter une telle étude de cas à travers une vidéo.
Mais l’élément le plus important d’une étude de cas doit être le véritable témoignage. Comment votre agence a-t-elle aidé quelqu’un à prendre la bonne décision ? Comment leur vie a-t-elle changé grâce à cette décision ? Il doit s’agir d’un contenu de premier ordre, et vous devrez peut-être faire appel à un service de rédaction comme aussiewritings.com ou à un logiciel d’édition comme Hemingway App pour le rendre aussi parfait que possible. Ensuite, vous présenterez les études de cas sur le site Web de l’agence, et vous en ferez certainement la promotion sur les médias sociaux.
Répondre aux avis positifs
Lorsqu’une personne laisse un avis négatif sur votre agence sur les médias sociaux, vous êtes généralement prompt à répondre. C’est parce que la réputation de votre marque est en jeu, et que vous voulez donc arranger les choses de la meilleure façon possible. Bien sûr ; c’est la bonne chose à faire, alors continuez à répondre aux critiques négatives et essayez de réparer les dégâts.
Cependant, les agents immobiliers laissent généralement les avis positifs sans réponse. Lorsque vous faites cela, vous passez à côté d’une belle opportunité. Le simple fait que le client ait pris le temps de partager son expérience positive mérite un merci de votre part. Vous pouvez aller plus loin en renforçant les éléments positifs de cette critique dans votre commentaire. Si, par exemple, le client a de bonnes choses à dire sur les propriétés que vous lui avez montrées, vous pouvez expliquer la mission de votre entreprise : toujours aider les clients à obtenir la meilleure valeur pour leur argent. feedback définition
Développer une approche de storytelling
Le storytelling est une énorme tendance du marketing de contenu. Les témoignages de vos clients sont des histoires dans leur essence. Chaque fois que vous essayez d’atteindre le public en ligne par le biais d’articles de blog ou d’un autre type de contenu, incluez une histoire réelle pour soutenir vos points.
Lorsque vous essayez de convaincre les gens que vous êtes l’agence qu’ils doivent choisir, votre approche ne doit pas être basée sur de simples revendications et promesses. Intégrez une histoire réelle inspirée d’un témoignage, qui montrera au public comment votre agence gère des situations réelles.
Les commentaires que vous obtenez peuvent ajouter une bouffée d’air frais à votre campagne de marketing. Ils vous aideront à renforcer la preuve sociale et à attirer plus de clients à votre façon !